新闻中心news
PG电子商场手表涉嫌售假商场方:不作任何解释
PG电子商场手表涉嫌售假商场方:不作任何解释五金张女士热衷于瑞典品牌DW手表,从去年8月开始,她和朋友先后在湘潭中心大融城商场,购买了六块该品牌且同系列的手表,但在佩戴一段时间后,表带都出现不同程度变色。然而张女士拨打指定售后中心电线年就不再代理该品牌,无法提供售后……
因为喜欢,再加上是大型商场,所以在得知湘潭中心大融城商场内有DW品牌的时,张女士毫不犹豫就买了,加上朋友几人,她们先后购买了六块同款的手表。
记者通过品牌官网查询到,张女士他们购买的这款0010016系列的手表,金属表带分为银色和玫瑰金色,但佩戴一段时间后,玫瑰金的表带都出现了不同程度的变色。
手表在佩戴一段时间后PG电子,出现表带明显变色,张女士找出“质量保证卡”,拨打了指定售后点--厦门尊尚时计贸易有限公司的电话。
因为不再代理,自然就无法承担相应的售后服务PG电子,但是,记者注意到,质量保证卡上的确加盖了这家公司的公章。
指定的售后服务点,却以不再代理该品牌为由拒绝售后,心存疑惑的张女士立即联系DW官方热线进行求证,经查询后发现,该商场经营户并未获得品牌授权,张女士这才发现,商家提供的购物小票,加盖的竟然是某打火机品牌的盖章,今天,记者陪同多名消费者赶到商场,发现该柜台DW手表已经下架。
官方客服表示,如果不是通过正规渠道购买的手表,就没有正品保障,那么售后服务也就得不到保证。今天,当张女士再次来到湘潭中心大融城商场时,DW柜台的商品已经全部下架。
在没有取得官方授权的情况下,湘潭中心大融城内这家门店,销售DW手表已经长达一年时间PG电子,柜台的货究竟从哪里来?
湖南金州律师事务所 律师 罗琪予:如果他现在提供的产品不像他承诺的,是正规厂家出厂,也没有一个正规厂家的售后服务,那么这个商品极有可能是一个没有经过授权的商品,就存在一个真实性的瑕疵,如果商家没有提供相应的证据来证明商品是一个正品的话,那么就有欺诈的成分。同时,作为商场管理方,应对进驻商家的资质进行严格审核。
目前,张女士等顾客已向湘潭工商部门投诉,DW品牌也将通过公司法务部门,对涉嫌侵权行为追究相关责任。