新闻中心news
PG电子网购名表 廉价名牌“正品保障”不靠谱(图)
五金日前,卡西欧与京东商城,以及天梭与当当网都爆发过纠纷,就连欧米茄PG电子(中国)官方网站、浪琴、雷达也与淘宝网发生了争端。记者了解到,虽然相关争议还没有最后定论,但对于很多消费者而言,“见识”到网购名牌的不靠谱,已经感到“很受伤”。
消费者小许在网上看到来自淘宝的欧米茄广告,显示欧米茄男表售价仅为898元,是正品价格的几十分之一,且店主描述该表“品质可得到正品一样的保障”,这让她感到非常心动,因为她正打算买一块表送给男朋友做生日礼物,太贵的买不起,杂牌的又不想要,“这个似乎听上去很靠谱,有淘宝的正品保障呢!”当小许正准备点击下单的时候,朋友阿美提醒了她:欧米茄正品起码几万块吧,不到1000块的会不会有问题。犹豫了片刻,小许最后还是没有在淘宝买欧米茄,而是改选了别的礼物送男友。
随之而来的官司纠纷让小许深感庆幸,因为在这场淘宝和名表商家的纠纷上,欧米茄公司明确表示,全新正品欧米茄手表的均价为3.7万元,正品售价不可能低于7500元,而在淘宝网上搜索7500元以内的全新欧米茄手表,有28369款之多,均为侵权产品。
对于这起纠纷,欧米茄公司认为,淘宝网放任大量售假行为的存在和持续,不采取合理措施制止侵权,还主动为淘宝卖家在站内和站外做广告,帮助商户实施侵权,因此请求法院判决淘宝网和千龙网停止侵权,共同赔偿经济损失200万元,并在淘宝网上设置价格过滤机制,禁止一口价7500元以下的全新欧米茄表在淘宝网上销售。
淘宝网则认为,其提供的仅是信息发布平台服务,已尽到事前注意义务和事后补救义务。淘宝网在用户注册时,要求用户不得发布侵犯知识产权的信息,涉案的淘宝卖家是自行在淘宝网上编辑、上传、发布商品信息,淘宝网上的商品到千龙网和“掌柜热卖”栏目后只是延伸,并不能因为位置的不同而改变属性,它不是广告PG电子(中国)官方网站,淘宝网没有帮助发布广告。
至于欧米茄的投诉,淘宝网回应称曾尝试性地对欧米茄商品进行管理,对低于3000元的商品由系统进行扫描并且下架,不过该扫描只能针对商品标题关键词进行,无法针对图片内容扫描。而本案涉及的手表,标题中并没有出现“欧米茄”文字,仅仅是在图片中出现了“欧米茄”的商标。淘宝同时强调在确认涉案手表是假表后,网站已对涉案商品信息进行了删除,关闭了卖家店铺。
同时淘宝网认为,价格是由市场规律形成的,以7500元作为判断是否为假表的标准不公平,同一品牌的手表在不同渠道价格差别非常大,认为这种价格过滤要求会侵害他人的合法利益,导致欧米茄公司对其产品的价格垄断。
电商平台售假引起高端品牌的不满,欧米茄与淘宝网的官司并不是高端品牌与电商的首次矛盾爆发。有分析人士认为,欧米茄状告淘宝背后的原因,更多是因为网购市场对高端品牌的实体店销售渠道正带来巨大的威胁。高端品牌的渠道、价格之争正在成为品牌商与电商平台日益激化的摩擦,就在此前不久,卡西欧与京东商城,以及天梭与当当网都爆发过矛盾。
今年四月,卡西欧在其官方网站上发表声明,称“某些机构或网站假借‘CASIO官方授权机构’和‘CASIO官方授权网站’的名义向消费者销售卡西欧手表,不仅侵害了公司的权益,也可能损害消费者的利益”。将京东商城拖入了“真假卡西欧授权”的风波之中。随后,当当网在“父亲节”前夕以七五折促销天梭手表,但随后天梭中国就发布声明否认当当销售的是正品PG电子(中国)官方网站,宣称对消费者从当当上购买的带有天梭标志的产品,一律不提供任何质保服务。就此双方展开了激烈的口水仗,时至今日尚无定论,一波未平,当当网又故技重施,以更加低廉的价格两折促销形式销售国际一线品牌阿玛尼手表,再次引起争议。
高端商品网购以低价,不断冲击品牌商的价格底线,从品牌商线上渠道抢夺消费者,这已经成为不争的事实。自去年起,高端商品网购得到了迅猛发展,涌现出包括走秀网、唯品会、第五大道在内的以出售折扣奢侈品为卖点的电子商务企业,包括淘宝、京东、当当、卓越亚马逊等在内的综合性网购平台也相继发力高端消费品市场,推出相应的网购板块。相关统计数据显示,2010年中国购买奢侈品的消费人群中,43%的人开始网购,这相当于奢侈品实体渠道的半数销售受到威胁。
为了维护实体渠道的利益,品牌商开始反击,纷纷否认电商平台出售的商品经过授权,即否认消费者网购的为正品,并拒绝为消费者网购的该品牌商品提供相应的售后服务。另一方面,电商也保持着不低头的强硬态度,此前当当网总裁俞渝接受本报记者采访时就表示,低价出售品牌商品是让消费者得益,品牌商有本事就管好自己的渠道。
可是,电商与品牌商的矛盾一日不解决,消费者即便在电商平台购买了低价的高端品牌商品,享受了暂时的优惠,但商品的品质和售后得不到保障,未来一旦遇到问题也无法解决,消费者的合法权益还是会受到影响,“受伤”的还是他们。与此同时,消费者对于电商信任也将大大受损,同时,品牌商的美誉度也会在消费者心目中大打折扣。
对于不确定电商平台出售的高端品牌产品是否为官方授权,可以在品牌官网上进行查询,也可致电当地的品牌经销商或者代理商进行查询。
并不是所有的高端产品都涉及到售后的麻烦事情,比如服装、鞋包等消费品,一般比较难有质量问题,所以可以相对放心地选购低价、折扣商品,但类似腕表等对售后质保依赖较多的商品PG电子网购名表 廉价名牌“正品保障”不靠谱(图),还是建议消费者慎重考虑。记者钱玮珏