PG电子(中国)官方网站长沙国金中心名表维修店连夜被查总部客服却称正在“装修升级”名表维修还有何乱象？名表原封不动躺一夜，几千元维修费就到手。3月15日晚，央视315晚会揭露名表维修内幕，手表小病大修是行业通病。长沙国金中心21层名表客户服务中心维修被点名。

　　在节目中，只见央视记者带着一块没有任何毛病、符合出厂标准、仅仅只是设置了受磁故障的机械表来到位于长沙国金中心21层的名表客户服务中心。维修人员称齿轮、游丝有问题导致走时不准确。最终，一个简单的受磁故障，被维修人员开出了2390元的高价费用。

　　曝光不出半小时，当晚21时45分，湖南省市场监管局、长沙市市场监管局和芙蓉区市场监管局会同芙蓉区行政执法局火速行动，连夜对该公司涉嫌消费欺诈行为展开调查。

　　当天晚上，记者也赶往这家位于长沙国金中心21层的北京精时恒达钟表有限公司湖南分公司。执法人员告诉记者，赶到时，这家名表客户服务中心只剩下一名店长在场，电脑、重要文件等票据已经被清理。记者注意到，该店柜台、小办公室里已看不到电脑和文件，店内只剩钟表修理工具。但在央视的暗访视频里，柜台有两台电脑。执法人员要求店长联系其同事，带上资料回到公司。记者注意到店内残余的一张修理登记表，上面登记的品牌有劳力士、浪琴、欧米茄、帝舵、雷达等名牌手表。

　　当天晚上到次日凌晨，执法人员对该公司经营场所使用的电脑、记录台账、微信支付二维码、接修清单进行检查和清理，长沙国金中心也配合执法人员调取监控并固定相关证据。同时采取“一组对一人”的办法，对该公司7名员工连夜进行调查询问，了解该公司长沙经营的历史沿革、从业现状等与案件相关的基本情况。

　　记者获悉，目前，现场执法人员依据《消费者权益保》相关规定，已责令该公司停业整顿，协助调查，积极妥善处理好消费者投诉。对其涉嫌消费欺诈的行为，依法调查予以严格处理。调查组还利用执法间隙，连夜召开专题会议，部署严查央视曝光的北京精时恒达钟表有限公司湖南分公司涉嫌消费欺诈行为案，同时启动系列消费者回访活动，积极处理后续有关的消费投诉。全市监管系统即刻开展钟表维修行业专项整治大清查，深入排查行业服务隐形问题，彻底整肃行业乱象。

　　这家北京精时恒达钟表有限公司是家什么公司？记者在企查查查询发现，这家公司成立于2002年，有41个分支机构PG电子，除了长沙，在广州、西安、福州、烟台、沈阳、青岛等地有分公司。该公司在2019年曾因为在网站首页宣称“合作单位:深圳钟表行业协会,中国钟表协会,历峰集团”，实则无合作，而被市场监管部门罚款40万元。

　　令人细思极恐的是，3月16日，315晚会曝光次日，记者在网上以“浪琴手表维修”为关键词进行搜索，靠前的一个“长沙浪琴官方维修”网址点进去后，是看上去与浪琴官网极为相似的页面PG电子。记者拨打该网址400开头的客服电话，客服告诉记者：“我们长沙服务中心没有上班，年后在装修升级整顿，没有营业。您可以把寄到广州服务中心。”这名客服发来的广州服务中心地址为：广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座15层1502室。这个地址正是北京精时恒达钟表有限公司广州分公司注册地址。也就是说，北京精时恒达钟表有限公司其他分公司仍在继续营业，并对外宣称已被查封的长沙分公司只是装修升级。

　　3月16日，记者联系上在北京精时恒达钟表有限公司湖南分公司修理过手表的吴先生。吴先生告诉记者，他有一块浪琴机械手表，有出现过慢几分钟的问题，和315晚会中记者设置好的受磁问题导致的现象很类似。他拿过来修理，修表师傅说是摆件和齿轮有问题，打折后花费1200元。“我没有任何怀疑，毕竟买了一万多元的手表，不会舍不得出上千元的修理费。”

　　吴先生表示，自己是在网上搜索浪琴售后维修时，搜到的这家店。“这家店在IFS楼上，整体装修也十分高大上，我当时根本没有注意到店内没有悬挂品牌授权书这类证明，只觉得还挺靠谱的。”

　　事实上，不少购买手表的消费者在维修时都遇到过为维修点要出天价的经历。长沙市民方先生送了母亲一块17000元左右的浪琴机械表，购买两年后，机械表出现走走停停的现象。“我去买表的商场求维修，师傅开出三千多的维修费用，说是齿轮坏了，要换好几个。我当场呵斥了他们然后走人。之后在知乎上看到有类似经历的，说买个几十块的摇表器就可以了。”

　　方先生在网上查询，发现不少网友有类似经历：自动机械表如果不经常戴，出现走走停停的现场很正常。方先生在网上花80元买了一个摇表器，此后手表再也没有出现过走走停停的问题。

　　3月16日，记者联系上一位名表行业业内人士。这位业内人士表示，315晚会中报道的这类“名表维修中心”非常常见：“这类没有得到授权的维修中心非常常见，尤其是在上海、成都、长沙这类一线城市。以我们公司为例，我们每周可以碰到一两次因为去了非品牌授权的维修店后续手表出现问题的消费者。”

　　业内人士表示，此类名表维修店和莆田医院的影响方式类似，主要通过搜索引擎的进行引流。“比如你搜索某品牌的特约服务中心或者售后维修，很可能靠前的都是这类不正规的维修店。”此外，“这类维修店基本上都开在城市知名商圈的知名写字楼里，借助商场内本来就有的品牌，形成误导。以长沙为例，长沙的高端消费客群往往在五一广场一带集中，高端商场的楼上，都有可能分布这类名表维修店或者工作坊。”

　　业内人士表示，这类维修中心往往没有品牌的授权书，更拿不到品牌的原装零配件，因此往往采取偷换消费者手表零配件的方式获取。“品牌的正规售后，基于成本和知识产权保护考虑，也会采取以旧换新的方式，旧的配件不会给到客户。这些非授权的维修店就是借助品牌本身的制度，将消费者的原装配件取下更换，这样在后续接到高端品牌手表维修缺乏零配件的时候，自己有配件资源。”

　　业内人士表示，这些维修店精准地把握了消费者的心理，通过选址、店内装潢等迷惑消费者，加之名表动辄上万升值价格更高，当手表出现走时不准、走走停停等故障的时候，消费者容易紧张，对产品产生疑虑，抱着这样的心态走进这种维修店，很容易上当受骗。此外，近几年来线上购物发展迅速，海外购、代购成为不少消费者购买奢侈品的渠道，由于购买时与品牌顾问缺乏沟通交流，没有接收到一些关于手表保养、售后的资讯，很容易在维修时上当受骗。“海外购PG电子、代购的兴起，一定程度上给这类不良维修店发展带来沃土。”

　　业内人士建议消费者，在手表出现故障时，通过品牌官网、官方微信等正规渠道了解品牌的售后地点和联系方式，到店后，要注意查看维修店是否有品牌授权书，自己对品牌本身的售后制度有一定了解也很必要，比如劳力士没有给任何地方授权售后服务，任何劳力士手表需要维修或者售后只需要送到劳力士店铺让店铺进行寄送和后续跟进。

　　事实上，记者在知乎上搜索时也发现，有人晒出手表修理师的聊天截图，一名名叫“时记工匠”的修理师表示：“一个成功店子的关键在于：店子的选址，装潢，设备；接单人员的综合能力；维修人员的技术是排最后的。”“接单师傅可以拿到十来万的工资，修理师傅最多也就两万左右”“老鼠笼子知道不，那里面放有肉，目的是诱敌深入，然后他就是你砧板上的肉，怎么剁，看你心情”。