本报96706热线消息(记者王兴飞实习生杨照君张培培)“我只是要更换一下手表的电池,但维修点却要收取机芯大修的全部费用!”3日上午,市民孟先生反映,他原本想为自己使用了快十年的西铁城光动能手表更换一块新电池,不料到专门维修点一打听才知道,换块成本价50元的新电池,要额外支付其他机芯大修项目的450元钱。

　　“全套服务就是机芯大修服务,包括更换内部零件,部分零件分解PG电子、清洗、注油、全检等,全套下来要花500元,其实一块新的电池也就五六十元PG电子。”孟先生问工作人员为啥不提供单独的更换电池服务,对方称是西铁城公司的维修规定,他们也没办法。“太气人了,这不是消费吗?”孟先生称。

　　“我们碰到不清楚的维修项目,也要给北京的公司打电话咨询,确定了才敢和顾客说。”该负责人告诉记者,公司对维修点的管理很严,违规操作要被扣分,维修点的资质标准会被降级。“要是顾客质疑我们乱收费,可以打客服热线投诉。”该负责人称。

　　在西铁城官方网站,记者查询到了相关维修服务价格。在该价目表上,普通三针光动能表的机芯完全服务费用为280元,多针光动能表维修价格为500元。而在该项收费下面,记者发现有“电池更换费用为80元”这一条。

　　既然有此类更换电池项目,为啥还要收取机芯大修费用?记者随后拨打了西铁城北京客服电话询问。一名客服人员告诉记者,光动能手表可以更换电池,但由于电池属于机芯内部件,更换电池必须按标准支付机芯大修费用PG电子。“我们收取的只是服务费,机芯零部件都是免费。”该工作人员告诉记者,维修服务价目表上的更换电池一项,只针对普通石英表。

　　可不可以单独购买光动能手表电池自行更换?该客服人员称,公司不对客户出售单独的零部件。“就算更换手表带,也必须到维修网点更换,我们不单独卖。”该客服人员解释,制定这样的规定是为了维护西铁城手表的售后维修秩序。“目前,国内都是一样的售后服务收费标准。”该客服人员强调。PG电子换块电池却要支付大修费